ESTRELLITA

OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES

Además de derechos todos los pacientes de cualquier institución de salud pública o privada tiene obligaciones, ¿Conoces las obligaciones como paciente?

De acuerdo a la ley general de salud en México todo beneficiario del sistema de protección social en salud tendrá las siguientes obligaciones:

I. Adoptar conductas de promoción de la salud y prevención de enfermedades;

II. Hacer uso de la credencial que los acredite como beneficiarios como documento de naturaleza

Personal e intransferible y presentarla siempre que se requieran servicios de salud;

III. Informarse sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los establecimientos para el acceso y servicios de atención médica;

IV. Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud;

V. Cumplir las recomendaciones, prescripciones, tratamiento o procedimiento general al que haya aceptado someterse;

VI. Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos

que se le indiquen o apliquen, así como de los procedimientos de consultas y quejas;

VII. Cubrir oportunamente las cuotas familiares y reguladoras que, en su caso, se le fijen;

VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes;

IX. Cuidar las instalaciones de los establecimientos de salud y colaborar en su mantenimiento;

X. Hacer uso responsable de los servicios de salud,

XI. Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su incorporación al Sistema de Protección Social en Salud y para la definición del monto a pagar por concepto de cuota familiar.

Leer más en:

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/142.pdf

http://reddeacceso.org/2011/08/19/obligaciones-de-los-pacientes/

http://www.aniorte-nic.net/trabaj_derech_deber_pac.htm

http://www.migesplus.ch/uploads/tx_srkpdffiles/Patientenrecht_spa.pdf

ATRIBUTOS Y CUALIDEDES DEL PERSONAL DE SALUD

Todo personal de salud prestador de servicios debe tener las siguientes cualidades :

§ Respeto y empatía por el paciente: todos los pacientes tienen derecho a ser respetados sin distinción de de nivel educativo, edad, sexo, grupo étnico o nivel de ingresos.
§ Buenas capacidades de comunicación: es necesario que el personal de salud se interese sinceramente en las necesidades de su paciente y sea capaz de ponerse en su lugar. La empatía permite la confianza y por ende la comunicación. Es esencial la capacidad de escuchar bien.
§ Tolerancia a los principios y a las distintas creencias que no sean propias: aquellos buenos personales de salud son aquellos que no imponen sus propios principios a sus pacientes.
§ Actitudes imparciales con todos los pacientes: debe adoptar actitud imparcial con todos sus clientes (tolerante).

Estas cualidades las debe cultivar, mantener o acrecentar cotidianamente ya que le ayudaran a que la interacción entre el paciente y el personal de salud sea eficaz y positiva.

Atributos del personal de salud:

Todo personal de salud debe tener un particular cuidado sobre los siguientes atributos:

Vocación de servicio. Disposición de realizar su mayor esfuerzo en provecho de las personas a quienes sirve.
Honorabilidad. Comportamiento acorde con los dictados de una conciencia recta y limpia.
Nobleza. Deseo de ayuda y compasión hacia los que sufren o requieren sus servicios.
Bondad. Trato amable y cuidadoso con los usuarios y sus familiares, colegas y demás miembros del equipo de salud.
Responsabilidad. Firme propósito de cumplir con las funciones de atención a la salud que tiene asignadas.
Tenacidad. Perseverancia en las acciones en beneficio de los usuarios.
Flexibilidad. Tolerancia y búsqueda de alternativas que sean aceptadas por usuarios y colegas.
Superación .Continua actualización para ofrecer a los usuarios las mejores posibilidades en su atención.
Sentido de equipo. Respeto y reconocimiento para todos los componentes del equipo de salud.
Lealtad a la Institución. Preservar y cooperar a la superación de la imagen de su Institución ante la sociedad.
Humildad. Reconocimiento de los errores cometidos y corrección cuando es posible.